遇到外网梯子开着但没有网的情况，可以按照以下步骤排查和解决问题

1. 检查梯子状态：

   • 清洁与干燥：确保梯子表面干净无灰尘,防止吸附外网。
   • 检查老化：观察梯子是否有明显的损坏,如松动或断裂。
   • 评估质量：考虑梯子的材质和结构,是否需要更换。

2. 检查连接稳固性：

   • 梯子位置：确认梯子是否固定在墙上的合适位置,是否有足够的稳固性。
   • 连接线稳固性：检查连接线是否牢固,是否有足够的固定点或拉力。

3. 检查网络公司设备：

   • 设备状态：联系网络公司，确认设备是否正常运行,是否有故障或老化。
   • 联系网络公司：寻求网络公司帮助,查看是否有其他处理问题的措施。

4. 检查连接线是否牢固：

   • 检查连接线：确保连接线牢固且有足够拉力,没有松动或断裂。
   • 检查固定点：如果有固定点,确认其是否稳固。

5. 检查其他外部设备：

   • 路由器或交换机：检查是否有异常的网络设备连接,是否需要重新配置。
   • 网络管理工具：确保网络管理工具正常,是否有异常的连接或设置。

6. 必要时联系专业服务：

   • 联系客服或工程师：如果上述步骤不起作用，考虑联系专业网络工程师或客服,寻求进一步的帮助。

通过以上步骤，可以系统地排查和解决问题,确保外网连接正常。