根据你的情况，手机上的外网连接显示为梯子符号，可能是由于多个因素导致的。以下是逐步的解决方案

1. 检查网络设置：

   • 登录手机，进入“设置”>“隐私”>“网络”。
   • 确认外网是否连接到你选择的运营商，如果否,则需要按照运营商要求添加到手机上。

2. 确认外网连接：

   • 确认你的手机运营商是否支持外网连接,特别是广发银行可能需要特定的设置。
   • 确认外网连接是否通过你的手机运营商的网络，如广发银行的“手机网”。

3. 检查网络配置：

   • 在“设置”>“隐私”>“网络”中,确认网络IP地址和网关是否正确。
   • 确认IP地址是否正确,是否需要使用路由协议如IPsec或DNS。

4. 检查电源状态：

   • 确保手机电源稳定,没有过久的超充或过低的电量。
   • 将手机放在桌面上，确保电源线和接口接通,避免桌上放不稳。

5. 检查网络防火墙：

   • 在“设置”>“隐私”>“防火墙”中,检查是否防火墙阻止了外网连接。
   • 确认防火墙是否允许外网连接，如果是,尝试关闭防火墙。

6. 确认外网密码：

   • 在“设置”>“隐私”>“网络”中,检查是否有外网密码提示。
   • 确认外网密码是否正确,是否需要重新登录外网账户。

7. 联系广发银行的客服：

   • 如果以上步骤无效，联系广发银行的客服,提供所有相关信息。
   • 说明你的手机运营商、外网连接情况以及出现的“梯子”符号问题。

通过以上步骤，应该能够解决“梯子”符号显示的问题,确保手机上的外网连接正常。